- Euroopa nukkude võrgustik
CPDolls.at tunnustab tarbijate taganemisõigust kaugjuhtimisega sõlmitud lepingute puhul tarbijakoodeksis sätestatud juhtudel ja tähtaegadel. Tarbijast klient saab kasutada taganemisõigust 14 päeva jooksul alates toote kohaletoimetamisest, arvestades kehtivates õigusaktides sätestatud erandeid ja piiranguid.
Tagastustaotlus tuleb esitada ainult saidi reserveeritud ala kaudu, sisenedes oma kontole ja valides vastava tellimuse. Taotluses tuleb selgelt ära näidata esitatud tellimus, toode või tooted, mille tagastamist soovitakse, ja sooviavalduse põhjus. Motivatsiooni näitamine võimaldab juhtumit kiiremini ja korrektsemalt käsitleda; jääb arusaamatuks, et taganemisõiguse kasutamise korral seaduses sätestatud tähtaegadel ei ole tarbija kohustatud esitama kohustuslikku põhjust.
Pärast päringu saatmist kontrollib CPDolls.at protseduuri ja annab kliendile kasutusjuhised, kuidas tagastamisega õigesti jätkata. Klient ei tohi saata kaupu registrijärgsesse asukohta, ladudesse või logistikapartneritele ilma eelnevalt CPDolls.at-lt luba ja juhiseid saamata. Kauba tagastusaadress võib olenevalt tootest, päritolulaost, kaasatud logistikapartnerist või päringu olemusest erineda.
Defektse, nõuetele mittevastava, vale kauba korral või juhtudel, kui seadus näeb ette, et tagastamiskulud kannab müüja, annab CPDolls.at kliendile tema kulul vajalikud juhised ja vajadusel tagastussildi, millel on märgitud õige aadress, kuhu kaup tagastada.
Muudel tagastamisjuhtudel teavitatakse tagastamiskuludest juhtumi menetlemise käigus ning neid rakendatakse kooskõlas kehtivate õigusaktidega ja kliendile enne ostmist näidatud tingimustega.
Tagastatavad tooted peavad olema terved, koos tarvikute, pakendite, juhendite, plommide, siltide ja originaalpakendiga, välja arvatud juhul, kui tagastamine sõltub saadud toote puudusest, kahjustusest või mittevastavusest. Klient vastutab kauba korrektse säilitamise eest kuni selle tagastamiseni ning peab vältima tarbetut kasutamist seoses toote olemuse, omaduste ja toimimise tavapärase kontrollimisega.
Kui tagastatud kaup on kätte saadud, jätkab CPDolls.at vajalike kontrollidega. Aktsepteeritud tagastuse korral toimub raha tagastamine kehtivate seadustega kehtestatud meetoditel, kasutades tavaliselt sama makseviisi, mida klient kasutas ostu sooritamisel, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teisiti või kui see on tehniliselt võimatu.
CPDolls.at võib peatada tagasimakse kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või seni, kuni klient tõendab, et see on vastavalt kehtivatele õigusaktidele varem tagasi saadetud.
Defektsete või nõuetele mittevastavate toodete puhul on kliendil õigus seadusliku vastavusgarantii sätestatud hüvitistele, sealhulgas ettenähtud juhtudel parandamisele, asendamisele, hinna alandamisele või lepingu lõpetamisele. Tarbijale kehtib seaduslik garantii vastavalt tarbijaseadustikule.
Tagastus- või tagasimaksetaotlusega seotud vajaduse korral peab klient kasutama saidi reserveeritud ala, viidates alati asjaomasele tellimusele. Hilisemaid teateid võidakse saata ka meili teel tellimusega seotud aadressile või CPDolls.at näidatud ametlike kanalite kaudu.
Tekst on koostatud viisil, mis on kooskõlas artiklites sätestatud taganemisõigusega. 52 ja järgnevad tarbijaseadustiku ning uute kaupade seadusliku vastavusgarantiiga.