- Euroopa nukkude võrgustik
Need üldised müügitingimused reguleerivad veebisaidi CPDolls.at kaudu tehtud toodete ostmist.
Saiti haldab CP Store di Caso Michela, asukohaga via Galileo Galilei 22, 74121 Taranto, Itaalia, KMKR number IT03292910738, toe e-posti aadress info@cpdolls.at.
CPDolls.at on e-kaubandus, mis on spetsialiseerunud nukkude, nukutarvikute ja nendega seotud esemete veebimüügile. Saidil ostmine tähendab, et klient nõustub käesolevate müügi üldtingimustega.
Need tingimused kehtivad kõigile CPDolls.at kaudu tehtud tellimustele.
Kliendil palutakse enne tellimuse esitamist hoolikalt läbi lugeda üldised müügitingimused. Kehtivad tingimused, mis on avaldatud saidil kliendi poolt tellimuse saatmise ajal.
CPDolls.at jätab endale õiguse neid tingimusi värskendada või muuta. Kõik muudatused jõustuvad saidil avaldamise hetkest ja ei mõjuta juba kinnitatud tellimusi, välja arvatud juhul, kui seadusega nõutakse teisiti.
Need tingimused kehtivad nii tarbijatele kui ka klientidele, kes ostavad professionaalsel eesmärgil, kehtivate õigusaktidega kehtestatud piirides.
Tarbija all peame silmas füüsilist isikut, kes sooritab ostu eesmärkidel, mis ei ole seotud mis tahes ettevõtlus-, kaubandus-, käsitöö- või kutsetegevusega.
Professionaalse kliendi all peame silmas isikut, kes ostab oma ettevõtlus-, äri-, käsitöö- või kutsetegevuse raames.
Mõned õigused, nagu tarbijaseadustikus sätestatud taganemisõigus ja seaduslik vastavusgarantii, kehtivad eranditult tarbijast klientidele, kui seaduses ei ole sätestatud teisiti või muul viisil selgesõnaliselt märgitud.
CPDolls.at pakub uusi tooteid, mis kuuluvad peamiselt nukkude, nukutarvikute ja nendega seotud kategooriatesse.
Kataloog võib sisaldada originaaltooteid kolmandate osapoolte kaubamärkidelt, üldtooteid ja imporditud tooteid. Kõik toote andmelehtedel mainitud kaubamärgid kuuluvad nende vastavatele omanikele ja neid kasutatakse ainult müügiks pakutavate toodete õigeks tuvastamiseks.
Tootepildid on illustratiivsed. CPDolls.at püüab pakkuda võimalikult selgeid ja õigeid kirjeldusi ja teavet, kuid väikesed erinevused värvis, pakendis, esteetilistes detailides või esitusviisis võivad sõltuda tootjast, partiist, ekraaniseadetest või tootevärskendustest.
Kliendil palutakse enne ostmist tooteleht hoolikalt läbi lugeda, kontrollida funktsioone, kirjeldust, saadavust, hoiatusi ja kasulikku teavet.
Saidil märgitud toodete saadavus võib varieeruda olenevalt laoseisust, tarnijatest ja logistikapartneritest.
Osa kataloogist on saadaval kohe laoseisuga CPDolls.at-i kasutatavates ladudes. Tarnijate või logistikapartnerite kaudu saab lühikese aja jooksul leida muid tooteid, välja arvatud ajutine kättesaamatus või variatsioonid, mis ei sõltu otseselt CPDolls.at-st.
Kui toode jääb pärast tellimuse saatmist täielikult või osaliselt kättesaamatuks, teavitab CPDolls.at klienti ja pakub võimalusel välja alternatiivse lahenduse, tellimuse muutmise, varude täiendamise ootamise või kättesaamatud tootega seotud summa tagastamise.
Tootehinnad on näidatud eurodes.
Kui pole märgitud teisiti, sisaldavad saidil avaldatud hinnad käibemaksu, kui see on kohaldatav.
Tellimuse lõpphinda näidatakse kliendile enne ostu kinnitamist ja see sisaldab valitud toodete hinda, saatmiskulusid ja muid kulusid, mis võivad kehtida ja märgitud tasumisel.
CPDolls.at jätab endale õiguse hindu igal ajal muuta. Muudatused ei kehti juba kinnitatud tellimustele, välja arvatud materiaalsete, tehniliste või selgelt äratuntavate vigade korral avaldatud hinnas.
Kui toote hinnas või tellimuse arvutamisel ilmneb ilmne viga, võib CPDolls.at võtta kliendiga ühendust, et viga parandada, teha ettepanek õige hinnaga tellimuse kinnitamiseks või jätkata juba tasutud summa tühistamist ja tagastamist.
Ostu sooritamiseks valib klient välja soovitud tooted, paneb need ostukorvi ja sooritab kassaprotseduuri, sisestades arveldamiseks, saatmiseks ja maksmiseks vajalikud andmed.
Enne tellimuse kinnitamist on klient kohustatud hoolikalt kontrollima sisestatud andmeid, valitud tooteid, koguseid, tarneaadressi, makseviisi ja kogusummat.
Tellimuse saatmine hõlmab kliendilt ostuettepanekut. Leping loetakse sõlmituks, kui CPDolls.at kinnitab kliendi poolt märgitud e-posti aadressile saadetud teatega tellimuse vastuvõtmist.
CPDolls.at ei tohi tellimust täielikult või osaliselt vastu võtta ega tühistada, kui toode pole saadaval, andmed on puudulikud või valed, maksega seotud probleemid, makseviiside kahtlustatakse petturlikku kasutamist, ilmne hinnaviga või suutmatus tellimust õigesti täita.
Pärast tellimuse saatmist saab klient kokkuvõtliku teate ostu sooritamisel märgitud e-posti aadressile.
Kinnitus sisaldab peamist tellimusega seotud teavet, sealhulgas ostetud tooteid, summasid, saatmisteavet ja kasutatud makseviisi.
Klient on kutsutud säilitama tellimuse kinnitust ja viivitamatult teavitama sisestatud andmetes esinevatest vigadest.
CPDolls.at aktsepteerib erinevaid makseviise, sealhulgas PayPal, pangaülekanne, krediitkaardid, Apple Pay, Satispay, MyBank ja Trustly.
Tegelikult saadaolevad makseviisid võivad erineda olenevalt kliendi riigist, kasutatavast seadmest, maksevõrgust või kassaseadetest.
Makse tuleb sooritada vastavalt ostuprotseduuri käigus näidatud viisidele. Makse autoriseerimata jätmise, tehingus tehtud vea või tasumisele kuuluva summa mittelaekumise korral võidakse tellimust mitte vastu võtta või peatada kuni makse korrigeerimiseni.
CPDolls.at ei salvesta otseselt kliendi maksekaartide täielikke andmeid. Tehinguid hallatakse väliste maksesüsteemide ja -ahelate kaudu.
Klient vastutab tellimuse ajal edastatud maksuandmete õigsuse eest.
Kui klient soovib arvet saada, peab ta enne tellimuse kinnitamist märkima vajalikud andmed vastavalt saidi pakutavatele meetoditele ja soovi korral.
Kõigi maksuandmete muutmise taotlusi pärast dokumendi väljastamist saab aktsepteerida ainult siis, kui see on tehniliselt ja fiskaalselt lubatud.
CPDolls.at tarnitakse Itaaliasse ja Euroopa Liidu riikidesse, mida sait teenindab.
Kohandust haldavad siseriiklikud ja rahvusvahelised kullerid, sealhulgas Poste Italiane, BRT, UPS ja DPD, samuti kõik kasutatavate logistikapartneritega seotud operaatorid.
CPDolls.at kasutab Euroopa logistikavõrgustikku, mis koosneb ladudest, tarnijatest ja logistikapartneritest, eesmärgiga hallata tõhusalt tellimusi ning leida toodete saadavuse ja lõppsihtkoha põhjal kõige sobivam tarnekanal.
Tarneviiside, kulude, tarneaegade, tarneprobleemide jälgimise ja haldamisega seotud eritingimused on näidatud saidi spetsiaalsetel lehtedel.
Klient on kohustatud märkima täieliku, õige ja kättesaadava tarneaadressi.
CPDolls.at ei vastuta viivituste, ebaõnnestunud tarnete ega lisakulude eest, mis tulenevad kliendi esitatud ebaõigetest, mittetäielikest või aegunud andmetest.
Tarneajal palutakse kliendil kontrollida pakendi välist seisukorda. Kui pakk on nähtavalt kahjustatud, avatud, muljutud, märg või rikutud, peab klient järgima kulleri pakutavaid protseduure, kui need on saadaval, ja võtma viivitamatult ühendust saidiga CPDolls.at.
Tarbijast kliendil on õigus ostulepingust taganeda Itaalia ja Euroopa kauglepinguid käsitlevates õigusaktides sätestatud juhtudel ja tähtaegadel.
Taganemisõigust reguleerib direktiiv 2011/83/EL tarbijaõiguste kohta ning artiklid 52 jj. tarbijakoodeksist.
Tarbija saab taganemisõigust kasutada 14 päeva jooksul alates toote üleandmisest. Mitmest eraldi tarnitavast tootest koosneva tellimuse puhul algab tähtaeg viimase kauba tarnimisest.
Taganemistaotlus tuleb esitada saidi reserveeritud ala kaudu, viidates asjaomasele tellimusele ja tootele või toodetele, mille puhul kavatsete taganeda.
Klient peab kauba tagastama vastavalt CPDolls.at juhistele, saatmata kaupu registrijärgsesse asukohta, ladudesse või logistikapartneritele enne volituse ja kasutusjuhiste saamist.
Taganemisõiguse üksikasjalikud tingimused on toodud spetsiaalsel lehel „Taganemisõigus”.
Tagastamistaotlused tuleb esitada saidi reserveeritud ala kaudu, viidates selgelt esitatud tellimusele ja asjaomasele tootele.
Kliendil palutakse juhtumi kiiremaks haldamiseks märkida taotluse põhjus. Seaduses sätestatud taganemisõiguse kasutamise juhtudel ei ole tarbija kohustatud põhjust esitama.
Defektse, nõuetele mittevastava või vale kauba korral või juhtudel, kui seadus näeb ette, et tagastamiskulud kannab müüja, annab CPDolls.at kliendile tema kulul vajalikud juhised ja vajadusel tagastussildi, millel on märgitud õige aadress, kuhu kaup tagastada.
Tagasimakse tehakse kohaldatava seadusega kehtestatud viisil ja tingimustel, tavaliselt sama makseviisi kaudu, mida kasutati ostu sooritamisel, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teisiti või kui see on tehniliselt võimatu.
CPDolls.at võib peatada tagasimakse kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või seni, kuni klient on tõendanud, et see on vastavalt kehtivatele õigusaktidele varem tagasi saadetud.
Tagastamise ja tagasimaksetega seotud üksikasjalikud tingimused on toodud spetsiaalsel lehel „Tagastamine ja tagasimaksed”.
Kõik saidi CPDolls.at müüdavad tooted on uued ja neile kehtib kohaldatavate õigusaktidega nõutav seaduslik vastavusgarantii.
Tarbijatest klientidele kaitseb juriidiline garantii kauba tarnimise ajal esinenud nõuetele vastavuse puuduste eest ja kehtib vastavalt tarbijaseadustiku sätetele.
Defektse või nõuetele mittevastava toote korral on tarbijakliendil õigus seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele, mis võivad asjakohastel juhtudel hõlmata parandamist, asendamist, hinna alandamist või lepingu lõpetamist.
Klient peab teatama defektist saidile CPDolls.at saidil näidatud kanalite kaudu, esitades tellimuse numbri, probleemi kirjelduse ja vajaduse korral leitud defekti fotod või dokumentatsiooni.
Juriidiline garantii ei kata kahjustusi, mis on põhjustatud ebaõigest kasutamisest, hooletusest, võltsimisest, tavapärasest kulumisest, volitamata sekkumisest või toote kasutamisest mittevastavalt sihtotstarbele.
Klient kohustub kasutama saiti CPDolls.at seaduslikul ja korrektsel viisil.
Keelatud on kasutada saiti pettuse eesmärgil, saata valeandmeid, häirida saidi tööd, katsetada volitamata juurdepääsu või sooritada tegevusi, mis võivad ohustada teenuse turvalisust, terviklikkust või kättesaadavust.
CPDolls.at jätab endale õiguse peatada või piirata juurdepääsu teatud funktsioonidele saidi sobimatu kasutamise või nende tingimuste rikkumise korral.
Mõned saidi funktsioonid võivad nõuda konto registreerimist või juurdepääsu reserveeritud alale.
Klient vastutab sisestatud andmete õigsuse ja juurdepääsumandaatide konfidentsiaalsuse eest.
Tellimuste, tagastamiste, tagasimaksete ja abiga seotud taotlused tuleb vajaduse korral esitada reserveeritud ala kaudu, et võimaldada tellimust õigesti tuvastada ja juhtumit tõhusamalt hallata.
Tellimustega seotud teated saadetakse e-posti aadressile, mille klient on ostu või registreerimisel märgitud.
Tellimuste haldamise põhifaasis võib CPDolls.at saata uuendusi meili teel ja võimaluse korral ka SMS-i teel, kui klient on andnud nõusoleku kontaktandmete kasutamiseks.
Klient vastutab esitatud kontaktandmete õigsuse ja ajakohastamise eest.
CPDolls.at kohustub tagama saidil oleva teabe maksimaalse õigsuse ja tellimuste korrapärase haldamise.
CPDolls.at ei vastuta vääramatu jõu, ettenägematute sündmuste, logistikateenuste katkestuste, streikide, tehniliste probleemide, tarnijate ajutise kättesaamatuse, kullerite hilinemise, atmosfäärisündmuste, ametiasutuste meetmete või muude otseselt mittekontrollitavate asjaolude põhjustatud viivituste või mittejärgimise eest.
CPDolls.at vastutab seadusega kohustuslikel juhtudel.
Veebisaidil CPDolls.at olev sisu, sealhulgas tekstid, pildid, graafika, logod, paigutused, visuaalsed elemendid ja teabematerjalid, on kaitstud intellektuaalomandit käsitlevate kehtivate õigusaktidega, välja arvatud sisu, mis kuulub kolmandatele isikutele või nende vastavatele omanikele.
Saidi sisu volitamata reprodutseerimine, levitamine, muutmine või kasutamine on keelatud.
Saidil esineda võivad kolmandate osapoolte kaubamärgid kuuluvad nende vastavatele omanikele ja neid kasutatakse ainult turustatavate toodete tuvastamiseks.
Kliendi isikuandmete töötlemine toimub kooskõlas kehtivate isikuandmete kaitset käsitlevate õigusaktidega.
Andmete töötlemisega seotud teave, eesmärgid, huvitatud poole õigused ja isikuandmete haldamise viisid on toodud saidil avaldatud privaatsuspoliitikas.
Klientidel palutakse tutvuda ka küpsiste poliitikaga, et saada teavet küpsiste ja sarnaste tööriistade kasutamise kohta.
Neid üldisi müügitingimusi reguleerivad Itaalia seadused, ilma et see piiraks kohustuslike eeskirjade kohaldamist, mis on kehtestatud tarbija kaitsmiseks alalise elukohariigi poolt, kui see on kohaldatav.
Tarbijaklientide puhul suunatakse kõik vaidlused pädevale kohtule kooskõlas kehtivate tarbijakaitsealaste õigusaktide sätetega.
Kutseliste klientide puhul on pädev kohus Taranto kohus, kui see on seadusega lubatud.
Tellimusega seotud kaebuste või taotluste korral võib klient võtta ühendust CPDolls.at-iga järgmisel e-posti aadressil:
Kliendil palutakse alati märkida tellimuse number, ostu sooritamiseks kasutatud e-posti aadress ja päringu selge kirjeldus.
CPDolls.at kohustub saadud kaebusi hindama ja andma tagasisidet niipea kui võimalik.
Tarbija saab kasutada ka Itaalia ja Euroopa õigusaktidega ette nähtud alternatiivseid vaidluste lahendamise vahendeid, võttes ühendust pädevate asutustega seadusega ettenähtud juhtudel ja viisil.
Kui üks või mitu käesolevate müügi üldtingimuste punkti osutuvad kehtetuks, ebatõhusaks või jõustamatuks, jäävad ülejäänud klauslid kehtima ja kehtivad.
Kui CPDolls.at ei kasuta nendes tingimustes sätestatud õigust, ei tähenda see sellest õigusest loobumist.
Kõigile, mida käesolevad müügi üldtingimused otseselt ei reguleeri, kehtivad kehtiva seaduse sätted.
Need tingimused on seatud kooskõlas peamiste viidetega: kauglepingute taganemise tarbijakoodeks, professionaalide müüdavatele kaupadele vähemalt 2-aastane ELi juriidiline garantii ja ODR-platvormi kasutusest kõrvaldamine alates 20. juulist 2025.