- Euroopa nukkude võrgustik
Tarbijast kliendil, kes ostab CPDolls.at lehelt, on õigus ostulepingust taganeda Itaalia ja Euroopa kauglepinguid käsitlevate õigusaktidega kehtestatud juhtudel ja tingimustel.
Taganemisõigust reguleerivad tarbijaõiguste direktiiv 2011/83/EL ja Itaalias tarbijaseadustiku artiklid 52 ja järgmised. See õigus võimaldab tarbijal ostust taganeda seaduses sätestatud tähtaja jooksul, ilma põhjust esitamata ja ilma trahvita, välja arvatud kehtivate õigusaktidega kehtestatud kulud ja tingimused.
Taganemisõiguse kasutamise tähtaeg on 14 päeva. Kauba ostmise tähtaeg algab päevast, mil klient või tema poolt märgitud kolmas isik peale kulleri saab kauba füüsiliselt oma valdusesse. Mitmest eraldi tarnitavast tootest koosneva tellimuse puhul algab tähtaeg päevast, mil klient saab viimase saadud kauba füüsiliselt enda valdusesse.
Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient teatama oma otsusest CPDolls.at-ile 14 päeva jooksul. Taotlus tuleb esitada saidi reserveeritud ala kaudu, viidates selgelt asjaomasele tellimusele ja tootele või toodetele, mille puhul kavatsete taganeda.
Klient võib asja menetlemise hõlbustamiseks märkida sooviavalduse põhjuse, kuid seaduses sätestatud taganemisõiguse kasutamise korral ei ole ta kohustatud põhjust esitama.
Taganemisõigus loetakse teostatuks tingimuste piires, kui klient saadab teate enne 14-päevase perioodi möödumist.
Pärast päringu saamist annab CPDolls.at kliendile kasutusjuhised kauba tagastamise jätkamiseks, märkides ära õige aadressi, kuhu toode saata. Klient ei tohi saata tooteid registrijärgsesse asukohta, ladudesse või logistikapartneritele ilma eelneva loata ja ilma CPDolls.at-lt konkreetsete juhisteta.
Klient on kohustatud kauba tagastama põhjendamatu viivituseta ja igal juhul 14 päeva jooksul alates kuupäevast, mil ta teavitas CPDolls.at oma otsusest lepingust taganeda, välja arvatud juhul, kui klienditeenindus on kooskõlas kehtivate õigusaktidega näidanud teisiti.
Taganemisõiguse kasutamise korral tuleb tooted tagastada tervena, koos tarvikute, pakendi, juhendite, siltide ja originaalpakendiga, kui need on olemas. Klient vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalikust muust käitlemisest.
Välja arvatud juhtudel, kui seadus näeb ette teisiti või kui CPDolls.at edastab soodsamad tingimused, kannab taganemise korral toote tagastamise otsesed kulud klient.
CPDolls.at tagastab tasumisele kuuluvad summad vastavalt kehtivatele õigusaktidele, kasutades tavaliselt sama makseviisi, mida klient kasutas ostu sooritamisel, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teisiti või kui see on tehniliselt võimatu.
Tagasimakse tehakse põhjendamatu viivituseta ja seadusega kehtestatud tähtaegadel. CPDolls.at võib raha tagasi maksta kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või seni, kuni klient on tõendanud, et on kauba tagasi saatnud, kui varem, vastavalt tarbijaseadustiku sätetele.
Taganemisõigust võidakse välistada või piirata kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel, näiteks mõõtude järgi valmistatud toodete või selgelt isikupärastatud, pitseeritud toodete puhul, mis ei sobi tagastamiseks hügieenilistel või tervisekaitsega seotud põhjustel, kui need avatakse pärast tarnimist, või muudel seaduses sõnaselgelt sätestatud juhtudel.
Taganemisõigus on tarbijal, s.o füüsilisel isikul, kes ostab eesmärgil, mis ei ole seotud mis tahes ettevõtlus-, kaubandus-, käsitöö- või kutsetegevusega. Ostude puhul, mille on sooritanud eraisikud, kes tegutsevad ametialastel või ärilistel eesmärkidel, kehtib taganemisõigus ainult seaduses või tellimuse esitamise ajal aktsepteeritud müügitingimustes selgesõnaliselt sätestatud juhtudel.
Klient peab kõigi taganemisõigusega seotud taotluste puhul kasutama saidi reserveeritud ala, valides vastava tellimuse ja järgides näidatud protseduuri.
Tekst on joondatud peamiste viidetega: direktiiv 2011/83/EL, EL-i taganemisõigus 14 päeva jooksul veebipõhiste ostude ja toodete puhul. Itaalia tarbijaseadustiku artikkel 52 ja järgmised.